Zamów online i odbierz w sklepie – case study CCC

CCC jest międzynarodową spółką zajmującą się sprzedażą i produkcją obuwia. Działa na wielu rynkach i posiada rozbudowaną sieć sklepów stacjonarnych. W momencie rozpoczęcia prac marka posiadała katalog produktów online, z możliwością sprawdzenia dostępności w sklepach stacjonarnych. Cześć asortymentu można było kupić online na Eobuwie.com.pl.

Głównym celem projektowym było połączenie zamówienia online ze sprzedażą w sklepie stacjonarnym (click&collect), uwzględniając charakter branży modowej (fashion).

​Ścieżka zakupowa (click&collect)

Specyficzna ścieżka zakupowa (zamów online, odbierz w sklepie) wymusiła mocne osadzenie procesu w kontekście pojedynczego sklepu oraz związanych z tym zmiennych (dostępności, ilości zamówień, czasu procesowania zamówienia). Proces ten został zaprojektowany tak, aby ograniczenia wynikające z tej formy sprzedaży nie wpływały na komfort robienia zakupów.

Modułowe podejście do projektowania

Uwzględniając specyfikę sprzedaży zaproponowaliśmy modułowe podejście do tematu. Produkt jest prezentowany w szerszym kontekście (z uwzględnieniem opinii użytkowników, opisu marki i tego, jak prezentują markę w social media użytkownicy). Strony prezentujące inspiracje, porady i trendy nie są oparte o stałe szablony lecz pozwalają na swobodne komponowanie treści, także z uwzględnieniem kontekstowej prezentacji produktu.

Takie podejście ułatwia wdrożenie i późniejsze rozwoje systemu. Myślenie poszczególnymi elementami w kontekście całości pozwoliło płynnie i stopniowo przybliżać się do końcowego produktu przy zachowaniu elastyczności całego rozwiązania.

Sprzedaż za pomocą treści

Pamiętając o tym, że użytkownik kupuje nie tylko sam produkt, ale także związane z nim emocje położyliśmy duży nacisk na mocną wizualną prezentację kontekstu modowego. Od strony głównej po etap zamówienia prezentujemy dodatkowe inspiracje i zdjęcia z social media. Sama prezentacja kategorii produktowych oprócz standardowego podziału opiera się także o tematy wynikające z szerszego kontekstu: pór roku, dynamiki sprzedaży czy aktualnych trendów.

strona mobilna CCC
Jacek Opaluch
Lead Designer

Przeczytałeś coś wartościowego?
Podziel się z innymi.